よくある質問
プライベートクライアント
Q: 私のグループにシングルバレルを提供してくれる小売業者を探しています。あなたはそれを行うのですか？はい。フッターのメニューに移動し、「お問い合わせ」を選択します。次に、ドロップダウンメニューから「バレルピック」を選択します。
Q: クライアント/友人に何か特別なものを送る必要があります。ギフトはやっていますか？はい、それに関してはお手伝いさせていただきます。ライブチャット（営業時間内）をご利用いただくか、フッターのお問い合わせページから「ギフト/プライベートイベント」を選択してください。
Q: テイスティングイベントを依頼できますか?はい。ぜひご利用ください。詳細については、メインメニューから「イベントとギフト」を選択してください。
注文と配送
Q: 注文した商品が届きましたが、内容が間違っていました。どうすればいいですか？荷物を受け取ったときに商品が不足していた場合、または間違った商品が届いた場合は、受け取った商品、梱包明細、および荷物の配送ラベルの写真を添えて、comms@tasteselectrepeat.com までご連絡ください。当社はお客様の申し立てを確認するために調査を開始し、返金ポリシーに従ってお客様と協力して状況を解決します。
Q: 注文しましたが、割引コードを使用するのを忘れてしまいました。応用してもらえますか？割引コードを遡って適用することはありません。
Q: 2つ注文したのですが、まとめて注文してもらえますか？いいえ。ただし、注文をキャンセルして、新しい注文を作成することができます。在庫レベルは変化するため、新しい注文を完了する前に製品が在庫切れになる可能性があることに注意してください。
Q: 配送先住所を間違えてしまいました。変更してもらえますか？はい、注文が発送されていない場合は可能です。送料が値上がりした場合は差額をお支払いいただくことになります。発送済みの場合は、ルートを変更するか、発送者に保留をリクエストすることができます。
Q: プレセール製品を購入しましたが、説明に「すべての販売は最終的です」と記載されています。キャンセルできますか?はい、ただし 20 ドルのサービス料がかかります。
Q: 複数の割引コードを同時に使用しようとしていますが、機能しません。何が与えますか？ 1 回の注文につき使用できる割引コードは 1 つだけです。
Q: 注文には追跡番号がありますが、配達日がありません。どうしたの？梱包中です。ご注文の発送準備には 3 ～ 7 営業日かかります。これはファーストフードではありません。しっかりと握り、瞑想し、気を正しく整えましょう。少しの忍耐が大いに役立ちます。
Q: 私の荷物は破損しているようですが、拒否した方がよいでしょうか?いいえ。購入が完了すると、製品はあなたのものになります。当社はお客様へのサービスとして発送を手配しており、輸送中に損傷が発生した場合は配送業者が責任を負います。返品送料や返品手数料、不便や遅延を避けるためには、荷物を受け取ったほうが良いでしょう。おそらく、ほとんどの製品は無傷です。未開封の破損した箱 (配送時に破損が見られる場合)、パッケージ開封後の破損した製品、および納品書の写真を電子メールでお送りください。当社の返金ポリシーに従って状況を解決するお手伝いをいたします。
Q: 何回荷物の配達を試みますか? 誰も受け取りに来ない場合はどうすればよいですか?配送業者は荷物の配達を 2 回試みます。紛失した場合は、地元の受け取り施設に転送され、受け取るまでに 5 日間かかります。その後、商品は当社に返送され、当社の返金ポリシーの対象となります。法定年齢に達している人が荷物を受け取ることができないと思われる場合は、配送業者に連絡して、荷物を地元の受け取り場所に送ってもらうよう依頼することをお勧めします。
Q: 荷物を紛失してしまったので、返送されてきました。次のステップは何ですか?詳細については、返金ポリシーをご覧ください。荷物が無事に返送された場合、返金いたします。送料は返金されず、返品の送料をカバーする返品手数料がかかります。アイテムがまだ必要な場合は、新たに注文するのが最も早い方法です。
会員権
Q: 待機リストから抜け出すまでどれくらい時間がかかりますか?決まった時間はありません。私たちはリストを毎週見直します。購入 (ギフト カードは含まれません) するか、 ブースター ボックスを購読すると、列の先頭に移動します。
Q: ダッシュボード (コーナー オフィス) に、メンバーシップが非アクティブであると表示されます。それを修正するにはどうすればよいですか?何かを買う。アクティブなメンバーは 2 か月に少なくとも 1 回注文します。再びアクティブになっていることが確認できたら、ステータスをアップグレードします。
カスタマーサービスと返品
Q: チャット機能を使用していますが、誰も応答しません。どこにいるの？チャット サポートは東部標準時午前 10 時から午後 4 時までライブで行われます。チャットに参加できなかった場合は、できるだけ早くメールでご連絡いたします。
Q: 購入者に良心の呵責があるので、意地悪なメールを送ろうとしています。ホイールがきしむとグリスがついてしまいますよね？やめてください。 10回深呼吸して、愛のある親切を実践してください。私たちはお客様に素晴らしい体験をしていただきたいと考えていますが、お客様が常に正しいとは限りません。正当な問題がある場合は、問題を解決するために全力を尽くします。非常に失礼な辛辣な電子メールを当社に送信した場合、当社はあなたのアカウントを無効にする権利を留保します。