자주 묻는 질문
개인 클라이언트
질문: 저는 단일 배럴로 우리 그룹을 도와줄 소매업체를 찾고 있습니다. 당신은 그렇게합니까? 예. 바닥글의 메뉴로 이동하여 문의처를 선택하세요. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 "배럴 선택"을 선택합니다.
Q: 고객/친구에게 특별한 것을 보내야 합니다. 선물을 하시나요? 네, 저희가 도와드릴 수 있습니다. 영업시간 내 라이브 채팅을 이용하시거나, 하단 문의하기 페이지에서 '선물/비공개 이벤트'를 선택하실 수 있습니다.
Q: 시식 행사에 당신을 고용할 수 있나요? 예. 우리는 그것을 좋아할 것입니다. 자세한 내용을 보려면 메인 메뉴에서 이벤트 및 선물하기를 선택하세요.
주문 및 배송
Q: 주문한 상품이 도착했는데 내용이 올바르지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 패키지를 받았는데 항목이 누락되었거나 잘못된 항목을 받은 경우 comms@tasteselectrepeat.com으로 문의하고 받은 항목의 사진, 포장 전표 및 패키지의 배송 라벨을 첨부하세요. 귀하의 주장을 확인하기 위해 조사를 개시하고 환불 정책에 따라 상황을 해결하기 위해 귀하와 협력할 것입니다.
Q: 주문했는데 할인코드를 사용하는 것을 잊어버렸습니다. 적용할 수 있나요? 할인 코드는 소급 적용되지 않습니다.
Q. 2개 주문했는데 합쳐서 주실 수 있나요? 아니요. 하지만 주문을 취소하고 새로 주문하실 수 있습니다. 재고 수준은 변경되며 새 주문을 완료하기 전에 제품의 재고가 품절될 수 있다는 점을 명심하세요.
Q. 배송지 주소를 잘못 기재했습니다. 바꿀 수 있나요? 예, 주문한 상품이 배송되지 않은 경우입니다. 배송비가 증가할 경우 차액을 지불하셔야 합니다. 배송이 완료된 경우 배송 경로를 변경하거나 배송업체에 보류를 요청할 수 있습니다.
Q: 예약 판매 제품을 구매했는데 설명에 "모든 판매는 최종 완료됩니다."라고 나와 있습니다. 취소할 수 있나요? 예, 하지만 $20의 서비스 수수료가 부과됩니다.
Q: 여러 개의 할인 코드를 동시에 사용하려고 하는데 작동하지 않습니다. 무엇을 제공합니까? 주문 당 하나의 할인 코드만 사용할 수 있습니다.
Q: 내 주문에 추적 번호가 있지만 배송 날짜가 없습니다. 무슨 일이야? 우리는 그것을 포장하고 있습니다. 주문하신 상품의 배송을 준비하는 데 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다. 이것은 패스트푸드가 아닙니다. 꽉 잡고 명상하고 Chi를 바로잡으세요. 약간의 인내심이 큰 도움이 됩니다.
Q: 내 주문이 배송 중인데 지연되고 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 인내심을 가지십시오. 어려운 일이라는 것은 알지만 지연은 비정상적인 것이 아니며 거의 항상 배송업체에서 처리합니다. 게다가, 패키지가 분실되거나 손상된 것으로 밝혀진 경우에도 저희가 보상해 드립니다. 배송업체에 전화하면 해결 방법을 찾지 못한 채 많은 시간을 낭비하게 됩니다. 청구서를 제출하지 않는 것이 좋습니다. 한 당사자만이 청구를 제기할 수 있으므로 그렇게 하면 청구를 제기하고 환급을 받을 수 없게 됩니다. 클레임을 제기한 경우 이를 해결할 책임은 귀하에게 있습니다.
Q: 배송물이 손상된 것 같습니다. 배송을 거부해야 합니까? 아니요. 구매를 완료하면 해당 제품은 귀하의 소유가 됩니다. 당사는 귀하를 위한 서비스로 배송을 준비하며, 운송 중 손상이 발생할 경우 배송업체가 책임을 집니다. 반품 배송 및 재입고 수수료, 불편 및 지연을 방지하려면 패키지를 수락하는 것이 좋습니다. 아마도 대부분의 제품은 손상되지 않을 것입니다. 개봉하지 않은 손상된 상자(배송 시 손상이 보이는 경우), 포장을 푼 후 손상된 제품, 포장 전표의 사진을 이메일로 보내주시면 환불 정책에 따라 상황을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.
Q: 내 패키지 배송을 몇 번이나 시도할 예정이며, 패키지를 받을 사람이 없으면 어떻게 해야 합니까? 배송업체에서는 패키지 배송을 두 번 시도합니다. 놓치신 경우 현지 픽업 시설로 전달되며 5일 이내에 수령하실 수 있습니다. 그 이후에는 당사로 반송되며 당사의 환불 정책이 적용됩니다. 패키지를 받을 수 있는 법적 연령의 사람이 없을 것으로 생각되는 경우 배송업체에 연락하여 현지 픽업 장소로 보내달라고 요청하는 것이 좋습니다.
Q. 배송물을 놓쳤는데 다시 반송되고 있어요. 다음 단계는 무엇입니까? 자세한 내용은 환불 정책을 검토하세요. 귀하의 배송품이 그대로 반송되었다고 가정하면 환불해 드리겠습니다. 우리는 배송비를 환불하지 않으며 반품 배송비를 충당하기 위해 재입고 수수료를 청구합니다. 그래도 해당 항목을 원하는 경우 해당 항목을 얻는 가장 빠른 방법은 새로 주문하는 것입니다.
멤버십
Q: 대기자 명단에서 벗어나는 데 얼마나 걸리나요? 정해진 시간은 없습니다. 우리는 매주 목록을 검토합니다. 구매(기프트 카드는 포함되지 않음)하거나 부스터 박스 를 구독하면 가장 먼저 입장할 수 있습니다.
Q: 내 대시보드(Corner Office)에 내 멤버십이 비활성화되었다고 표시됩니다. 이 문제를 어떻게 해결하나요? 뭔가를 사세요. 활성 회원은 두 달에 한 번 이상 주문합니다. 귀하가 다시 활동하는 모습을 확인하면 귀하의 상태를 업그레이드해 드리겠습니다.
고객 서비스 및 반품
Q: 채팅 기능을 사용하고 있는데 아무도 응답하지 않습니다. 어디야? 채팅 지원은 오전 10시부터 오후 4시(EST)까지 실시간으로 제공됩니다. 채팅 중에 귀하가 누락된 경우 최대한 빨리 이메일을 통해 답변해 드리겠습니다.
Q: 구매자의 변심으로 인해 불쾌한 이메일을 보내려고 합니다. 삐걱거리는 바퀴에 기름이 묻어나죠? 그러지 마세요. 10번 심호흡을 하고 자애를 실천하십시오. 우리는 귀하가 훌륭한 경험을 하길 바라지만 고객이 항상 옳은 것은 아닙니다. 합법적인 문제가 있는 경우, 우리는 문제를 바로잡기 위해 최선을 다할 것입니다. 매우 무례한 악의적인 이메일을 보내실 경우 당사는 귀하의 계정을 비활성화할 권리를 보유합니다.